La Responsabilidad Social Corporativa, nuestro ‘Fuerte’

Fuerte Hoteles presenta la segunda edición de su Memoria de Responsabilidad Social Corporativa (RSC), donde refleja su apuesta por la sostenibilidad como principio rector de sus siete hoteles.

La cadena hotelera, que desde hace más de 50 años desarrolla un turismo responsable, recoge en este documento los principios que le permiten coexistir en armonía con el medio ambiente y el entorno cultural y socio-económico que le rodea.

Entre las novedades más destacadas de la Memoria RSC anual se incluyen los gráficos de la huella de carbono (que reflejan la cantidad de CO2 que cada hotel emite a la atmósfera) así como otros indicadores ambientales. Unas estadísticas que tienen como objetivo el control y la reducción del impacto de la actividad hotelera.

Uno de los pilares básicos de 2010 fue la eficiencia energética, por lo que se pusieron en marcha grandes proyectos en este sentido. Entre ellos destaca el cambio de miles de bombillas convencionales por otras de bajo consumo tipo LED en zonas comunes y habitaciones. De esta manera la cadena ha conseguido bajar su ratio de consumo de energía por huésped en un 13,14% respecto al año anterior.

Asimismo destaca la labor social y cultural realizada por la Fundación Fuerte que ha desarrollado 22 iniciativas de apoyo a la comunidad, en comparación con los 19 del año anterior. Desde la cadena se ha apostado además por la sensibilización ambiental de sus huéspedes con el programa de actividades Fuerte Experiencias: rutas ecológicas, talleres o la creación de huertos ecológicos…

Índice de satisfacción del cliente del 81,20%

Este informe ‘responsable’ defiende que Fuerte Hoteles pone en el centro de mira el bienestar no sólo de sus huéspedes, sino también el de sus empleados y los colectivos desfavorecidos. Así lo reflejan los datos extraídos de las encuestas de calidad y de clima laboral: la media de satisfacción de clientes alcanzó en 2010 el 81,20% (superando la puntuación del año anterior situada en 80.67%), unos datos positivos que se repiten respecto a los empleados con un índice del 73%.

Según asegura la presidenta de Fuerte Hoteles, Doña Isabel García Bardón, esto es el resultado del buen trabajo de una empresa familiar “comprometida con el cuidado de las personas y del medio ambiente, tal y como reza nuestro lema”. “Autodefinirse como cadena de hoteles responsables no es sólo un gran compromiso, también es un reto estimulante que se consigue con esfuerzo día a día”, ha terminado la presidenta.

Si desee conocer más detalles sobre la Memoria RSC de Fuerte Hoteles, pinche aquí.

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