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Se sentir comme à la maison pendant les vacances : 10 raisons pour lesquelles l’accueil familial est important dans les hôtels

Qu’on vous appelle par votre prénom, trouver un sourire sur le visage de la personne qui reçoit ou recevoir un bon conseil durant vos jours de vacances sont des détails qui font que votre séjour dans un hôtel soit plus agréable. A l’heure de choisir un établissement, il ne faut pas uniquement regarder la propreté, le confort ou la technologie, mais également le lien qui peut se créer entre le client et le personnel de l’établissement.  Une relation qui vous fera vous sentir mieux durant vos jours de détente et qui enrichira encore plus votre visite. Nous vous présentons dix raisons pour lesquelles l’accueil familial dans les hôtels est important.  

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Fuerte Hoteles

1. Traitement d’hôte

Vous sentir comme un hôte au lieu de vous sentir comme un client est un facteur très important pour que votre confort dans l’hôtel soit plus grand. C’est un des motifs pour lesquels le tourisme rural est en pleine croissance ces dernières années et que de nombreuses chaînes d’hôtels l’incorporent à leur politique. Le fait d’être traité comme un hôte vous donne plus de confiance et vous procure une plus grande sécurité. Si vous voyagez, n’hésitez pas à chercher cet avantage dans l’hébergement que vous choisirez.

2. Sentiment d’appartenance au lieu

L’accueil familial permet d’augmenter le sentiment d’appartenance à un lieu. Dans de nombreuses occasions, en particulier si vous voyagez à l’étranger, il est important que vous vous sentiez faire partie du lieu que vous visitez. Le caractère des gens est un signe d’identité mais également un plus pour le tourisme. Un exemple clair de cela est d’idiosyncrasie andalouse, très bien vue dans les enquêtes de satisfaction touristique de Tourespaña. Si vous vous sentez proche des professionnels qui vous accueillent, vous vous s’intègrerez mieux au lieu que vous visitez.

3. Augmentation de la compétitivité

La concurrence dans le secteur du tourisme est très grande et comprend de nombreux domaines. Les établissements doivent  être à jour en ce qui concerne toutes les nouveautés et les services et adapter les facteurs qui découlent des études de marché. L’accueil proche et familial est une des choses qui ont commencé à s’incorporer dans les politiques d’entreprise. Plus l’on prend soin de cela et plus l’établissement est compétitif, ce qui vous donnera plus de possibilités de partir satisfait du lieu où vous étiez.

4. Eléments intangibles

Une grave erreur commise par certains hôtels est de baser leur stratégie marketing sur les offres matérielles. La technologie, le confort et le design sont des facteurs très importants à prendre en compte de même que la propreté, mais rien de tout cela n’a de sens réel si l’accueil du client ne se réalise pas de façon correcte. Les éléments intangibles sont aussi importants que ceux qui sont tangibles. Il est toujours préférable lorsque vous voyagez de recevoir un traitement proche qu’une simple forme de politesse.

5. Profiter des vacances

Vous ne pouvez pas oublier que le but principal est de profiter de vos vacances. Si l’on vous offre un traitement familial vous allez avoir une plus grande confiance dans le personnel de l’établissement. Cela vous permet de vous sentir plus tranquille à l’heure de poser des questions sur des activités, des lieux à visiter ou des restaurants. Cette disposition à vous aider dans le planning de votre quotidien fait que pouvez vous organiser d’une façon plus ordonnée afin de pouvoir tout voir et tout faire.

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Fuerte Hoteles

6. Probabilité de revenir

Si vous vous sentez à l’aise dans un lieu, il apparaît un lien de fidélité qui veut vous être bénéfique. Si l’hôtel arrive à gagner votre confiance il est très probable que si vous revenez dans la ville vous vous hébergez dans l’établissement qui a généré un lien familial et qui vous a aidé. Cette sécurité que vous donne le traitement de proximité est un élément à l’heure de revenir dans l’endroit où vous vous sentez le plus à l’aise.

7. Usage de la langue

Il est compliqué que tous les endroits que vous visitiez parlent votre langue mais le fait de s’adresser à vous dans votre langue maternelle génère un degré de satisfaction énorme. Le simple détail qui consiste à vous saluer dans votre langue crée un sentiment de proximité. Cela est très positif au moment de voyager car vous pouvez communiquer plus facilement avec le professionnel qui vous prend en charge, sans cette barrière linguistique qui parfois suppose un problème à l’heure de demander des informations sur les lieux à visiter.

8. Différences entre destinations similaires

Le traitement familial peut faire que face à un éventail de destinations similaires, vous en choisissiez une plutôt qu’une autre. Vous ne pouvez pas laisser ce facteur de côté, car ça peut vous être très bénéfique. Le lien proche entre le visiteur et le professionnel est très important lorsque vous êtes face à lieux similaires, car vous choisirez toujours celui qui vous inspire le plus de confiance. Si vous allez passer quelques jours de vacances, ne regardez pas seulement les installations, jetez un œil sur le traitement que vous allez recevoir.

9. Identification du visiteur

Qu’on vous appelle par votre prénom, qu’on reconnaisse votre voix au téléphone où qu’on se rappelle de petits détails de conversations sont des facteurs qui font que vous vous sentez comme à la maison. Cela fait que vous vous sentez pris en compte par l’établissement et que vous n’êtes pas simplement un numéro de chambre. Un lien de confiance qui augmente le confort de votre séjour.

10. Visiteurs potentiels

Le point positif de revenir avec une bonne expérience d’un établissement, en plus de savoir que nous pouvons répéter l’expérience en toute confiance, est de recommander à nos proches et nos amis. Un lieu dans lequel vous vous êtes senti à l’aise est le meilleur conseil à donner à un proche qui désire voyager au même endroit que vous.

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Fuerte Hoteles

Voici les dix raisons fondamentales pour lesquelles les hébergements touristiques doivent offrir un traitement familial à leurs hôtes. Si vous allez voyager, n’hésitez pas à prendre en compte ce facteur car la différence est notable pour des jours de repos et de loisirs. Un bon conseil qui peut rendre vos vacances encore meilleures.

OÙ SE LOGER

La chaîne Fuerte Hoteles est experte dans le traitement familial et proche du visiteur. Un lien spécial qui a été cultivé année après année et qui génère une grande satisfaction des clients.

Fuerte Hoteles vous offre les meilleures installations dans les lieux les plus privilégiés d’Andalousie. Si vous préférez la côte, vous pourrez trouver Fuerte Marbella, Fuerte Miramar (Marbella), Fuerte Estepona (Estepona) et Fuerte Calaceite (Torrox Costa, Nerja) sur la Costa del Sol, ou bien, Fuerte Conil-Costa Luz (Conil) et Fuerte El Rompido (Cartaya, Huelva) sur la Costa de la Luz. Si vous aimez être entouré de nature, il n’y a rien de mieux que Fuerte Grazalema, à quelques kilomètres de Ronda et en plein milieu d’un Parc Naturel, un environnement sans pareil.

Tout cela est accompagné d’un traitement familial et de proximité.

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