Pour obtenir un résultat, l’essentiel est d’être constant et de croire vraiment que cela peut être possible. Toujours dans le but de progresser en continu et d’essayer d’être toujours à l’avant-garde des actions les plus écologiquement durables et engagées, tant au niveau local que global, Fuerte Hoteles a débuté l’année 2016 en signant le Pacte mondial des Nations unies et en ratifiant les dix principes du Code éthique mondial du Tourisme de l’Organisation mondiale du Tourisme. (OMT).

Ainsi, nous avons posé un nouveau jalon dans notre politique de responsabilité sociale corporative et nous avons mis la barre un peu plus haut concernant nos engagements responsables.

En effet, chez Fuerte Hoteles, nous pensons que l’intention et le fait d’affirmer que nous sommes « les plus verts » ou « les plus écologiquement durables » ne suffisent pas, il faut au contraire le démontrer au jour le jour et avec des engagements solennels. Parmi les objectifs de cette dernière responsabilité (la signature de l’engagement du Pacte mondial des Nations unies et le Code éthique mondial du Tourisme de l’OMT, citons-en deux : d’un côté, le développement de la responsabilité sociale des entreprises dans le cadre du tourisme et, d’autre part, l’objectif prioritaire de promouvoir l’engagement réel et durable du secteur vis-à-vis des principes éthiques défendus par ce pacte en matière de développement d’un tourisme responsable et durable. Les deux objectifs s’adaptent parfaitement à nos valeurs corporatives, c’est pourquoi nous avons décidé de les aligner dans notre gestion durable.

Qu’est-ce que c’est ?

Le Code éthique mondial du Tourisme est un guide pour le développement d’un tourisme responsable et durable, ratifié par l’Assemblée Générale des Nations unies en 2001.

Ses 10 principes, qui recouvrent les aspects économiques, sociaux, culturels et environnementaux du tourisme, ont pour objectif de potentialiser le plus possible les avantages du secteur tout en minimisant tout possible impact négatif. Ce dernier complète le Pacte mondial qui se veut une aide pour le secteur du tourisme.

Concrètement, l’OMT est un organisme spécialisé des Nations unies jouant un rôle fondamental dans la promotion d’un tourisme responsable, durable et accessible à tous. Voici l’un des principaux motifs qui a poussé Fuerte Hoteles à vouloir prendre part à cet engagement, car favoriser la philosophie d’un tourisme responsable figure parmi les principales valeurs de l’entreprise.

« En raison du nombre de participants, 12 000 dans plus de 145 pays, le Pacte mondial est la principale initiative corporative au monde.

Les entreprises qui adhèrent au Pacte mondial partagent la conviction que les pratiques entrepreneuriales reposant sur des principes universels contribuent à la construction d’un marché global plus stable, équitable et intégrateur qui favorise l’émergence de sociétés plus prospères. »

 

Dix principes

Les entreprises prenant cet engagement doivent travailler en faveur de la mise en place des principes suivants:

1. Contribution du tourisme en faveur de la compréhension et du respect mutuel entre les hommes et les sociétés
2. Le tourisme, instrument de développement personnel et collectif
3. Le tourisme, facteur de développement durable
4. Le tourisme, facteur d’utilisation et d’enrichissement du patrimoine culturel de l’humanité
5. Le tourisme, activité bénéfique pour les pays et les communautés des destinations
6. Obligations des agents du développement touristique
7. Droit au tourisme
8. Liberté de déplacement touristique
9. Droits des salariés et des entrepreneurs du secteur touristique
10. Application des principes du Code éthique mondial du Tourisme

 

Engagements requis

Toute entreprise signataire de cet engagement doit accepter aussi un prérequis essentiel pour participer au Pacte mondial : communiquer chaque année sur les progrès de la compagnie et sur ses efforts pour mettre en place ces dix principes dans sa gestion entrepreneuriale. Cela doit être fait chaque année en incluant également :

1. Une déclaration d’appui durable au Pacte global et à ses principes signée par le directeur général de l’entreprise. Dans notre cas, José Luque, General Manager de Fuerte Hoteles, s’est chargé de ce point.
2. La description des mesures pratiques que l’entreprise a développées afin de s’adapter et de mettre en place les dix principes dans ses quatre aires principales (droits de l’Homme, standards, environnement et lutte contre la corruption).
3. La mesure des résultats, c’est-à-dire la quantification des objectifs ou des indicateurs validés.

Qu’allons-nous faire ?

Pour nous lancer dans ce nouveau défi, chez Fuerte Hoteles, nous avons proposé d’inclure dans notre mémoire de RSC aussi bien les mesures appliquées pour adapter notre gestion aux dix principes que les indicateurs et le degré de réalisation des objectifs. À partir de maintenant, chaque année, nous développerons de nouveaux objectifs pour essayer d’améliorer notre comportement responsable ainsi que les nouveaux indicateurs qui nous aident à mesurer cette avancée. Nous espérons qu’avec notre désir de continuer à nous améliorer et l’aide de tous les groupes d’intérêt avec lesquels nous sommes en contact clients, employés, fournisseurs, etc.), ces efforts déboucheront sur un projet couronné de succès et satisfaisant tout le monde.

Pour finir, nous aimerions que chaque personne qui le souhaite puisse participer à cette action, toute proposition écologiquement durable ou d’amélioration sera la bienvenue.

Nous souhaiterions surtout écouter les propositions de nos clients et de nos employés. Aidez-nous à progresser !